>>取票
1.订票成功后，市民可凭订单号、订票时的证件原件在北京铁路局管内任一车站指定窗口或车票代售点取票。
2.电话订购学生票，取票时需出示学生证，刷学生优惠卡取票。
3.电话订购残疾军人票，持有效证件到车站指定窗口办理取票。
4.旅客由他人代取车票时，须同时出示订票人和取票人身份证原件。
5.订票成功后，系统生成订票单，旅客需注意系统语音提示取票时间，超过保留时间订票单自动取消。
>>收费
1.市民拨打95105105接入电话订票系统，电信运营商按规定收取本地市话通话费用，无其它增值费用。
2.在车站指定窗口取本站始发车票时，不收取票价以外的任何费用；取其它车站始发的车票时，收取5元异地购票服务费。
3.在代售点窗口取票时，按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》(计价格〔2000〕146号)的规定办理，只收取5元/张的客票销售服务费。