肖若海在认真听取群众的反映
在接访期间，肖若海不时善意提醒和鼓励上访群众，“不要怕，有什么冤屈、诉求大胆说，不用担心麻烦，我们就是来解决麻烦的！”，“不要讲客气话了，直接讲问题，接下来还有其他群众，我们要加快速度”。
“领导很用心尽责，是真的帮我们解决问题，我们对接访很满意。”诉求的群众对记者说。在接访中，记者了解，当天肖若海共接访9批人次，对于大部分历史遗留问题，均有一个明确的解决答复和方案。
帮弱女督促追讨凶手给予8万元救助
刘顺平是重庆人，现在海口新村打工，2011年1月25日，其丈夫乘车外出打工时，被货车撞伤头部，抢救无效死亡，肇事者逃逸得不到赔偿。刘顺平说，自己体弱多病，还抚养两个小孩，生活已十分困难，丈夫死后尤得不到保障，“现在小孩很小，大女儿18岁，小的才6岁，生活十分困难，我们孤儿寡母的，在这边也没有什么亲人，现在就希望政府能给予生活上的一些救助”。
对此，肖若海马上拍板：督促公安机关继续追查罪犯，并决定给予信访救助8万元。“党和政府一向以人为本，以后有什么问题都可以向党和政府反映，希望你好好生活，好好照顾好小孩。”
有新房可以住了上访老人：感谢党和政府
70岁的麦石姑老人居住在三亚市天涯镇马岭东二街，十几年前，马岭村委会进行村道建设时，征用她家140平方米的房屋，至今一直未予安置。据该镇负责人介绍，当时村委会为了修建村道，需要征用到麦石姑的用地，当时征求麦石姑意见时，麦石姑非常明理，服从大局，同意征用，当时村委会写了一份书面承诺，以后一定补偿她一块新的宅基地。十五年过去了，由于村委会无地又无钱，一直没有能力补偿新的宅基地。