“离岛免税”今起试行 记者体验购物流程

　　海口网4月20日消息（记者光明 祝勇）备受关注的海南离岛免税政策于20日实行。记者19日在中免集团三亚免税店探营时了解到，很多旅行社已将免税店纳入了行程，游客中的“血拼一族”纷纷提前到店里“打前站”。业内认为，离岛免税政策的实行，将在推动海南旅游购物的同时，增强海南旅游的吸引力。

　　记者今天在三亚市下洋田榆亚大道19号三亚免税店看到，免税店整体设计风格方面将国际元素与海南元素有机融合，为顾客打造独特购物空间。整个店面分成两层，总营业面积有7000平方米，包括购物区和服务区。免税店主要经营涵盖香水化妆品、首饰、手表、服装、皮具、箱包、太阳镜、旅行用品、中国及海南特产等类别的近百个国际知名品牌的上万种商品。

　　离岛免税政策的实行，增强了海南旅游的吸引力。据了解，离岛免税政策20日实行首日，中国国旅(海南)国际旅行社将组织130多名游客前往免税店参观和体验，很多旅行社将免税店纳入了行程。

　　3亿元货品为顾客提供购物选择

　　“目前三亚市内免税店在商品货物储备、人员培训等各项工作已准备就绪，并进行多次应对高峰客流的压力测试。”中免集团三亚市内免税店有限公司副总经理滕锐介绍，该店将提供3亿元货品为顾客提供购物选择。

　　血拼一族纷纷“打前站”

　　中免集团三亚免税店位于三亚市下洋田榆亚大道19号，“鹿回头广场”对面。

　　记者今天下午在三亚免税店门口看到，已有不少游客前来参观。其中很多人刚下车，就开始商量记好价格，晚上回酒店查下市场行情，预备明天“血拼”。

　　记者在免税店门口遇到了刚下旅游车的东北游客吴小姐，她告诉记者，她和父母一起来的，准备在海南多逗留几天，旅行社原计划明天安排他们来，但禁不住游客们的建议，大家怕明天人多，今天先来看好要买的东西，明天购物更方便。王小姐脸上洋溢着激动的神色：“挑好以后再去游玩，明天离开三亚前直接到店里购买就行。”记者在现场看到，很多人都准备了相机和纸笔，准备记下商品价格。计划晚上回去查询价格，以便作出购物选择。据免税店相关负责人介绍，随着政策实施的临近，游客纷纷到三亚免税店提前探访。这两天，每天到三亚免税店参观的游客人数达2000人左右。

　　经营的商品上万种

　　进入宽敞明亮的大堂，记者看到整个店面分成不同品牌柜台区，还有专卖店，共分为两层， 经营的商品上万种。一楼主要是化妆品、钟表、眼镜等，二楼还设了非免税品区，如海南本地特产专卖区域，游客购物并不免税。

　　据了解，三亚免税店总营业面积有7000平方米，包括购物区和服务区。购物区分为国际顶级品牌专卖店区、香水化妆区、国际名表区、时尚名品区、旅行用品玩具区、中国及海南特产区。服务区分为中庭服务区和咖啡厅休闲区。

　　 170家免税店全力支持三亚店

　　 滕锐告诉记者，三亚免税店，为离岛免税政策的实施做了大量充足准备。据介绍，该店为政策实施做了大量人员储备，员工数量增加了50%。

　　 滕锐介绍，在货物准备方面，中免集团总公司下属的4个物流中心也为三亚免税店做了充分的备货。集团总公司还要求，在三亚免税店供货方面发生困难或有问题时，集团下属的170多家免税商店要全力支持。在售后服务方面，该店也在全力准备，对高档免税品的售后服务将作具体规定。同时建立400全国客服专线，在北京等地设咨询岗位，以满足国人购买免税品的服务要求。

　　 凭个人信息办理购物卡后购物

　　 根据规定，免税购物离岛次数为２次。由于离岛免税政策旨在鼓励岛外特别是内地居民赴海南旅游，而大多数旅客每年赴海南旅游次数一般不会超过２次，因此政策规定非岛内居民旅客每人每年最多可享受２次离岛免税购物政策。确认这些信息记录，将显得十分重要。

　　 　滕锐介绍，凡到免税店购买免税商品的游客，首先要凭个人信息办理购物卡方能购物。据介绍，团队客人在前台办理，非团队客人可在收银台办理，购物卡上的条形码会记录每个顾客的身份信息、机票信息以及购买记录。

　　 滕锐介绍，他们并不担心游客机票信息造假。在该店虽然机票信息只需要游客口头申报，但岛免税政策规定店内付款机场提货，如果游客机票信息造假就根本提不到货物。

　　 5000元以下商品注意购买件数

　　 滕锐告诉记者，有必要提醒，根据规定顾客购买商品数量不仅有限制，购买件数也不能超出。目前我省规定化妆、笔、服装服饰和糖果最多可购买５件，小皮件最多４件，其余商品即首饰、工艺品、手表、香水、眼镜（含太阳镜）、丝巾、领带、毛织品、棉织品、鞋帽、皮带、箱包、体育用品均限定为２件，超出部分则不能免税。

　　 5000元以上商品需缴纳行邮税

　　 离岛免税政策规定，为了方便购买高档物品的顾客，同时规定了在5000元限额的同时，可以单独购买一件5000元以上的物品，但需要缴纳行邮税。滕锐告诉记者，5000元以上的商品由于需要征收进境物品进口税(行邮税)，价格优势可能并不明显甚至高于国内市场同样商品的价格。建议顾客在购买前先对比国内市场同样商品的价格后，再作出是否购买的决定。

　　 什么是行邮税，滕锐介绍，行邮税是行李和邮递物品进口税的简称，是海关对人境旅客行李物品和个人邮递物品征收的进口税。由于其中包含了进口环节的增值税和消费税，故也为对个人非贸易性人境物品征收的进口关税和进口工商税收的总称。课税对象包括人境旅客、运输工具，服务人员携带的应税行李物品、个人邮递物品、馈赠物品以及以其他方式入境的个人物品等。 由于供货商对免税品和有税品的定价不同，因此一些免税品在征收行邮税后，价格可能优势并不明显或高于市场价格。

　　单笔业务结算1分钟左右

　　“我们三亚免税店针对结算等各项工作进行了压力测试，结果显示单笔业务结算只需90秒就完成。”中免集团三亚市内免税店有限公司副总经理滕锐介绍，离岛旅客购物单笔业务结算一般在1分种左右。

　　购买免税品分5个步骤

　　在三亚免税店，店方演示了离岛旅客购物流程。记者了解到，旅客在离岛免税店购买免税品，主要有五个步骤。首先是在免税店按照规定的次数、商品品种和数额选购免税品；第二步是在旅客付款，并对其中需要征收的物品缴纳进境物品进口税，免税商店开具有缴纳信息的销售票据；第三步是免税店将免税品送达机场国内隔离区提供点；第四步是旅客登机前在隔离区内凭有效身份证件、提货单据及登机牌在提货店提货；最后一步是旅客随身乘机携运离岛。

　　滕锐提醒，离岛旅客付款后需保留提货单据。

　　飞机起飞前6小时须完成购买

　　滕锐介绍，为确保商品准时到达机场提货点，从海口美兰机场离岛的旅客，至少需要于起飞前一天完成购买；而从三亚凤凰机场离岛旅客，至少于飞机起飞前6小时完成购买，这些时间是以最后一笔商品购买时间为准。

　　所购免税品必须一次性全部携带出岛。

　　如果行程和航班发生任何变化，可与三亚免税店联系(电话：86-0898-8816666-333或400-699-6956)。

　　设专柜受理退换货业务

　　旅客购买免税物品，总会遇到意外情况，如航班延误、改期，或要退换商品等。为此，海口海关制定相关办法。

　　一是对旅客购物后，因商品质量问题或其他问题需要退换货的，海关将要求免税商店设立专门柜台受理此类退换货业务，避免影响其他旅客正常提货；二是对因航班延误、取消等原因导致旅客需要离开机场隔离区的，海关将要求免税商店负责统一保管相关免税品，待旅客实际乘机离岛再次进入隔离区后提取；三是对免税品未能及时提货携运离岛的，海关将要求免税商店根据旅客意愿及时办理免税品保管或退货手续。

　　机场提货30秒

　　离岛免税简而言之分为5个步骤，旅客选购免税品、付款、免税店分包送到机场、旅客提货、离岛。前面两个步骤在免税店完成，而后面几个步骤则在机场完成。今天下午，中免集团三亚免税店在机场演示了提货过程，一般情况下整个过程不超过30秒。

　　当选购好免税品、付款后，商品将被免税店按不同航班分包运送到机场，按航班时间在机场隔离区免税品提货点分门别类摆放。旅客购买免税品后拿一个提货单，该单据上留有旅客离岛的航班号、身份信息、离岛地点、日期等，在办理登机手续、过了安检后，左转即可见到免税提货点。

　　根据航班信息，在服务窗口排队。跟工作人员出示身份证、提货单及登机牌，工作人员即拿出所购物品，旅客在确认之后，工作人员会扫下提货单上的条形码及相关信息，再让旅客在提货单上签字，旅客即可拿着所购物品登机离岛，整个过程不超过30秒。

　　如果在三亚免税店购物从海口美兰机场离岛，需要提前一天完成所有购物事项。